Đọc để thành công
-
Năng Lực Tìm Kiếm
Có bao giờ bạn tự hỏi rằng khi gặp phải một vấn đề khó nhằn thì chúng ta sẽ làm thế nào? Tìm kiếm sự giúp đỡ chăng? Nhưng khi mà các mối quan hệ có thể giúp đỡ thì có hạn, khả năng thì cạn kiệt thì thứ bạn cần làm sẽ phải xa hơn một cú nhấp chuột tìm kiếm.
Và để hiểu rõ hơn được điều đó thì cuốn sách “Năng lực tìm kiếm” của tác giả Sir Lưu sẽ là một ngọn đèn hải đăng chiếu sáng hướng đi cho bạn. Một cuốn sách với những kiến thức vừa lạ vừa quen đến từ kiến thức và sự trải nghiệm của vị chủ tịch Trung tâm Phát triển cá nhân tại Bắc Kinh. Những bài học tưởng chừng như khô khan và khó hiểu về năng lực của con người trong công việc và cuộc sống giờ đây được truyền tải lại một cách vừa đủ và vô cùng khéo léo.
Cuốn sách này dành cho ai:
– Những người đang muốn phát triển và tiến xa hơn trong sự nghiệp
– Những người đang gặp khó khăn trong sự nghiệp và chưa biết cách tận dụng những gì mình đang có.
– Những bạn trẻ đang mong muốn đáp án cho câu hỏi “Tôi là ai và tôi có thể làm được những gì?”
-
Kích Hoạt Các “Nguyên Tố Sáng Tạo” Để Thành Công Trong Kinh Doanh
Trong tất cả các hoạt động của con người, sáng tạo giúp chúng ta chạm đến gần sự viên mãn mà chúng ta hy vọng có được trong đời. Sáng tạo nghĩa là sống hết mình!
Tin vui là khả năng sáng tạo của một người không phải là bất di bất dịch. Khả năng sáng tạo có thể được phát triển thông qua việc nghiêm túc học hỏi những kỹ năng mới, rút kinh nghiệm từ thất bại, hiểu rõ và tin tưởng bản thân. Tư duy cầu tiến cũng có liên quan mật thiết đến việc liệu bạn sẽ thành công hay thất bại trong bất kỳ nỗ lực sáng tạo nào.
Kích hoạt các “nguyên tố sáng tạo” để thành công trong kinh doanh được thiết kế để có thể nghiên cứu thỏa thích tùy thuộc vào tâm trạng, nhu cầu và sự chuyên tâm của bạn. Mục đích là để kích thích tư duy và cung cấp nền tảng cho kế hoạch nâng cao khả năng sáng tạo cho bạn hoặc công ty. Đọc hết cuốn sách, bạn sẽ tìm ra công thức sáng tạo độc nhất của riêng mình bằng cách kết hợp các nguyên tố.
-
Dịch Vụ Khách Hàng – Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối...
Ngày nay, ở hầu hết các quốc gia, vùng lãnh thổ, gần như không có một loại hình kinh doanh nào là thực sự giữ thế độc quyền, độc quyền đã trở thành một khái niệm lạc hậu, nền kinh tế ngày ngay chính là ĐA DẠNG và dĩ nhiên là CẠNH TRANH KHỐC LIỆT. Và hơn bao giờ hết, nhân loại thế kỉ XXI đã bước đến thời đại mà sự tồn vong của doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào việc khách hàng có thỏa mãn hay không. Cùng với sự thay đổi của thời đại, sự hài lòng, thỏa mãn đã luôn được định nghĩa lại, giờ đây nó là tất cả những gì khách hàng yêu đòi doanh nghiệp phải cung cấp cho họ ngoài sản phẩm mà họ bỏ tiền ra. Nói ngắn gọn hơn, nó là DỊCH VỤ, là lợi thế cạnh tranh quyết định bền vững duy nhất cho bất kì tổ chức có khách hàng nào.
Nhiệm vụ của cuốn sách này là trang bị cho những người đã bị thuyết phục để thực hiện điều đã được chứng minh: Trong các nỗ lực khai thác mọi tiềm năng sinh lợi nhuận của một công ty, đầu tư vào Dịch vụ là một chiến lược khôn ngoan và đem lại hiệu quả mạnh mẽ không kém Tiếp thị lẫn Chất lượng sản phẩm.
Cuốn sách này được viết cho các quản lí – dành cho các quản lí cấp cao và cấp trung có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty bằng cách quyết định những gì nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng sẽ làm, làm như thế nào và ngay từ đầu, liệu họ có khả năng làm hay không.
Các lãnh đạo và các nhà vô địch về dịch vụ có thể sử dụng cuốn sách này để thúc đẩy chiến lược dịch vụ. Các doanh nhân muốn phát triển doanh nghiệp của họ thông qua văn hóa dịch vụ cũng sẽ thấy được các giá trị từ những ý tưởng thiết thực từ đây.
-
Dịch Vụ Khách Hàng – Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Bí Mật Thăng Tiến Của Những...
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng của khách hàng.
Bất cứ doanh nhân thành công nào cũng đều nằm lòng mấu chốt thành công trong kinh doanh chính là những nhân viên tiền tuyến. Bởi khi khách hàng nghĩ về công ty của bạn, hình ảnh đầu tiên lướt qua tâm trí của họ là gương mặt của những nhân viên mà họ gặp gỡ và giao tiếp, chứ họ chẳng có lí do gì để hình dung ra phó chủ tịch của WalMart hay Federal Express. Do vậy, đào tạo cho nhân viên là một việc hết sức quan trọng để tăng hiệu quả tương tác với khách hàng.
Nhưng điều đáng buồn mà nhiều doanh nghiệp vướng mắc chính là họ cứ cố đi tắt chứ không chịu xây dựng chất lượng dịch vụ khách hàng một cách bài bản bởi vì thực tế, họ cũng không biết giải quyết nó bằng cách nào.
Bỏ qua những vấn đề quan trọng này không làm cho nhân viên bỏ đi – nhưng nó làm cho khách hàng bỏ đi. Không được đào tạo và nâng cấp trình độ nghề nghiệp liên tục, các nhân viên sẽ không thể bắt kịp với nhịp phát triển nhanh chóng của các kĩ năng thuộc ngành dịch vụ. Họ trở nên lỗi thời, lạc hậu, không biết cách xử lí tình huống và khó làm các khách hàng của mình hài lòng. Sự đánh giá thấp ấy cuối cùng sẽ gây nên nhiều tác hại cho sự phát triển của công ty bạn.
Chính vì thế mục tiêu số một của các chủ doanh nghiệp nên làm là đào tạo nhân viên cách làm thế nào để cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng.
Và thay vì bỏ ra một số tiền khổng lồ để đào tạo bài bản cho từng nhân viên, có một cách đơn giản hơn rất nhiều, đó chính là tặng quyển sách này cho tất cả nhân viên của công ty bạn.
Với một bản sách ấn tượng và khơi gợi nhiều cảm hứng, Bí mật thăng tiến của những bậc thầy dịch vụ hàng đầu thế giới của Tschohl sẽ giúp người đọc hiểu rõ cách thức để giải quyết vấn đề, tạo động lực cho bản thân, hoạt động teamwork hiệu quả, tìm kiếm ý nghĩa trong công việc, và nhất là giúp chúng ta luôn nhớ rằng “một dịch vụ chất lượng hay không là tùy thuộc vào phán quyết của khách hàng” (Jim Romstad – cựu thành viên Nghị viện Hoa Kỳ).
-
Tử Huyệt Cảm Xúc
Tử Huyệt Cảm Xúc là một cuốn sách của tác giả người Mỹ Roy Garn. Cuốn sách khám phá những điểm yếu về cảm xúc mà con người có thể bị lợi dụng. Garn cho rằng mọi người đều có bốn tử huyệt cảm xúc: danh tiếng, tiền bạc, tình yêu và bản thân. Anh ta lập luận rằng những tử huyệt này có thể bị khai thác bởi những người khác để thao túng hoặc kiểm soát chúng ta.
Cuốn sách được chia thành bốn phần, mỗi phần khám phá một trong bốn tử huyệt cảm xúc. Trong mỗi phần, Garn thảo luận về cách xác định tử huyệt của một người, cách bảo vệ bản thân khỏi bị khai thác và cách sử dụng kiến thức về tử huyệt để ảnh hưởng đến người khác.
Tử Huyệt Cảm Xúc là một cuốn sách mạnh mẽ có thể giúp bạn hiểu cách mọi người bị thao túng và kiểm soát. Đây là một cuốn đọc bắt buộc cho bất kỳ ai muốn bảo vệ bản thân khỏi ảnh hưởng của người khác và học cách ảnh hưởng đến người khác một cách hiệu quả.
-
How I Built This – Hành Trình Can Trường Của Những Doanh Nhân Truyền Cảm Hứng Nhất...
Là một cựu phóng viên chiến trường, Guy Raz biết rằng những câu chuyện hấp dẫn nhất của nhân loại là về những cuộc hành trình. Guy Raz đã linh cảm rằng ông có thể thấy được hành trình của người anh hùng trong hầu hết các câu chuyện kinh doanh, thậm chí là có cả một nhóm đầy những anh hùng ngoài kia. Cuốn sách How I Built This đã được phát triển dựa trên ý tưởng này.
Trong How I Built This – Hành trình can trường của những doanh nhân truyền cảm hứng nhất thế giới, hầu hết các ý tưởng đều bắt đầu bằng một tia lửa chứ không phải là một vụ nổ lớn. Một tia lửa được nhen nhóm, đôi khi rất chậm rãi, cho đến một ngày người hiện thực hóa ý tưởng đó thức dậy và chợt nhận ra rằng thứ từng khiến họ rời khỏi giường vào mỗi sáng đã không còn làm họ phấn khích như ban đầu. Giờ đây nó đã là một cái gì đó rất khác.
Thứ khác đó là gì?
– Một ý tưởng đối với Lara Merriken, Gary Erickson và Peter Rahal – những người muốn tạo ra một thanh năng lượng tuyệt vời hơn.
– Một mong muốn được thử sức mình đối với Angie và Dan Bastian khi từ bang Florida chuyển về bang Minnesota. Họ quyết định mua một bộ dụng cụ làm bỏng ngô dành cho người mới bắt đầu trị giá 10.000 đô la để cuối cùng phát triển thành thương hiệu bỏng ngô Angie’s BOOMCHICKAPOP.
– Một cơ hội trau dồi kỹ năng và kinh nghiệm đối với Randy Hetrick, người sáng lập TRX. Anh đã tự lắp ráp một hệ thống tập luyện giúp giữ gìn vóc dáng trong thời gian ở nước ngoài với tư cách là lính hải quân SEAL. Hệ thống này đã thu hút sự chú ý của những người đồng đội tại SEAL, sau đó là bạn bè anh và cuối cùng là cả những người hâm mộ thể dục khác, bao gồm cả một tiền vệ vô địch Super Bowl rất nổi tiếng.
– Hoặc đôi khi là một sự chuyển biến may mắn (và hoàn toàn đúng lúc) như đối với Stewart Butterfield. Nhóm của anh đã phát triển một hệ thống nhắn tin nội bộ cho một trò chơi trực tuyến có nhiều người chơi (MMOG). Hệ thống này hóa ra còn hứa hẹn hơn chính trò chơi đó. Đến nay trò chơi đã bị loại bỏ trên thị trường trong khi hệ thống nhắn tin đó lại trở thành một ứng dụng mang tên Slack.
Nói tóm lại, cuốn sách này dành cho những người không phải là doanh nhân bẩm sinh hay thậm chí còn chẳng phải là doanh nhân. Nó dành cho những người có tham vọng và lý tưởng muốn làm một điều gì đó mới mẻ để biến thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn nhưng bản thân còn mơ mộng và thiếu kinh nghiệm; những người nhiều hoài bão có thể chưa tìm thấy ý tưởng xứng đáng để bản thân đánh bạo một phen; những người hiểu rõ giá trị của thành công cũng như có thể học hỏi từ thất bại (những thất bại chắc chắn sẽ xảy ra); những người học hỏi thông qua những trải nghiệm, mặc dù tri thức trong những bài học đó có thể không phải lúc nào cũng rõ ràng ngay với họ; những người không hiểu sao vẫn mãi giậm chân tại chỗ với cùng một sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ nhân viên hay khách hàng nhưng luôn khao khát sự thành công bởi vì họ không muốn làm bất cứ ai thất vọng, ít nhất là chính bản thân họ.
-
Hoàn thành – Kết thúc những gì bạn đã bắt đầu
“Khởi đầu là vấn đề. Khởi đầu thật đáng kể. Những bước đầu tiên là thiết yếu, nhưng chúng không phải là thứ quan trọng nhất.
Bạn có biết điều gì còn quan trọng hơn không? Bạn có biết điều gì khiến cho sự khởi đầu có vẻ thật vớ vẩn, dễ dàng, thậm chí là tầm thường?”
Bằng óc hài hước của mình, Jon Acuff đã mang đến cho chúng ta một giải pháp tuyệt vời để chiến thắng bóng ma của những mục tiêu dang dở. Hoàn thành chỉ ra những cách thức mà chúng ta phá hủy chính tiến trình của mình và trao cho chúng ta những công cụ đầy sức mạnh để ‘làm cho xong’. Hãy đọc cuốn sách này, áp dụng sự thông thái của nó, và bạn sẽ vượt qua được vạch đích – với tiếng cười xuyên suốt hành trình.
-
Spenditude: Làm Chủ Đồng Tiền, Tự Do Tài Chính
Spenditude: Làm chủ đồng tiền, tự do tài chính sẽ giúp bạn trả lời ba câu hỏi lớn:
1. Thái độ tiêu dùng là gì?
2. Tôi có thể điều chỉnh nó được không?
3. Có phải đã quá trễ rồi không?
Đây sẽ là những câu hỏi đi theo chúng ta xuyên suốt cuốn sách. Nhờ vào bộ ba câu hỏi này và những kiến thức trong sách, bạn sẽ tìm ra câu trả lời cho bản thân.
Có quá trễ không? Không bao giờ là quá trễ! Song, thay đổi càng sớm thì sẽ càng tốt cho bản thân bạn về sau. Mục tiêu của Janine Robertson và Paul Gordon là giúp bạn hiểu được cách quản lý tiền bạc (thái độ tiêu dùng) để bạn có thể tận hưởng cuộc sống một cách tự do, không ràng buộc và luôn cảm thấy mãn nguyện.
Hy vọng bạn sẽ tận hưởng hành trình này và có được các lựa chọn phong phú, dễ dàng và ít căng thẳng về tài chính hơn trong tương lai. Hãy nghĩ tới viễn cảnh lý tưởng này: Tiền của bạn “vừa khít” với mục đích sống và “phục vụ” tốt cho những mục tiêu mà bạn muốn đạt được.
Đáng thử đúng không?
-
99 Điều Đúc Rút Từ Trí Tuệ Nhân Loại Người Trẻ Cần Biết
Mỗi một người trẻ chúng ta đều cần nỗ lực học tập và đề cao tinh hoa trí tuệ nhân loại, chuẩn bị thật tốt hành trang, từng bước tiến tới, chinh phục mục tiêu của bản thân.
Trí tuệ nhân loại chính là một môn nghệ thuật dạy cho ta biết làm thế nào để luôn cân bằng tâm lí, vui vẻ, hạnh phúc trải qua mọi điều trong cuộc sống. Cuốn sách này có thể giúp cho các bạn trẻ nắm bắt được bộ môn nghệ thuật ấy.
“Cuộc sống là một cốc nước, có thể vô vị, nhạt nhẽo; Nhưng cuộc sống cũng có thể là một bát canh, đủ cả vị đắng cay chua ngọt. Bất kể cuộc sống là gì, đều tùy vào sự lí giải và nắm bắt của bạn.”
-
Giải Phóng Bản Thân Thay Đổi Cuộc Đời
Trong tác phẩm kinh điển này, Krishnamurti cho mọi người thấy rằng họ có thể tự giải phóng chính mình thoát khỏi mọi gánh nặng dù đang ở độ tuổi nào. Và qua việc tự thay đổi bản thân, mọi người có thể thay đổi cuộc đời, thay đổi được toàn bộ kết cấu của xã hội và các mối quan hệ của họ. Nội dung cốt lõi trong các bài giảng của Krishnamurti là SỰ TỰ DO THOÁT KHỎI NHỮNG ĐIỀU ĐÃ BIẾT – QUÁ KHỨ, để vươn tới đón nhận CHÂN TRỜI MỚI.
-
Đừng bận mà vẫn nghèo
Ở mỗi giai đoạn trưởng thành khác khau, chúng ta có những nỗi lo lắng khác nhau như:
Bạn của năm 20 tuổi vẫn đang đầy háo hức hướng về tương lai.
Bạn của năm 25 tuổi vẫn còn bỡ ngỡ với công việc, trong tay chẳng có gì cả.
Bạn của năm 30 tuổi không có xe, không có nhà riêng, cũng không có tiền tiết kiệm.
Bạn của năm 40 tuổi vừa bận rộn vừa nghèo túng, gặp phải nguy cơ tuổi trung niên.
Năng lực không được nâng cao, tiền lương cũng không thể nâng cao nốt; tóm lại bạn không thấy hài lòng về thực tại, lại không có cách gì thay đổi nó; bạn tự cho rằng đã cố gắng hết sức rồi nhưng chưa nhìn thấy “tương lai”… Mỗi ngày đều tất bật với đủ loại công việc, mà càng bận thì lại càng nghèo, phải làm sao để thoát khỏi cái vòng luẩn quẩn đấy đây?
Cuốn sách này xin gửi đến những người vừa bận vừa nghèo, có khát vọng thay đổi bản thân. Trong cuốn sách này Tiểu Xuyên Thúc chia sẻ kinh nghiệm và cảm ngộ về cách sắp xếp điều hòa giữa cuộc sống và công việc, xã giao và quan hệ xã hội, diễn giảng và viết lách… tổng kết những thứ bạn đã đạt được, đã đánh mất, cũng giúp bạn tìm ra những thứ nên theo đuổi, trân trọng trong tương lai. Anh dùng chính những việc anh đã trải qua để chứng minh rằng một người tự ti và đơn điệu có thể dùng nỗ lực và ý thức cầu tiến để trở nên mạnh mẽ và xuất sắc. Dựa vào phương pháp luận này, anh đã có bước tiến vượt bậc trong cuộc đời, mức lương 5000 tệ/ tháng tăng đến hơn 1 triệu tệ/năm. So với những nhà văn như Jack Ma, Pony Ma, lời văn chân thực và câu chuyện sinh động của Tiểu Xuyên Thúc sẽ càng phù hợp với bạn hơn.
-
Bắt chước để thành công
Tachikawa Mitsuaki không ngại tiết lộ bí quyết thành công của ông, đó chính là bắt chước. Con người vốn là loài động vật dễ bị ảnh hưởng, dù muốn hay không cũng đang chịu ảnh hưởng từ môi trường và những người xung quanh, đây cũng chính là việc nhân loại thích ứng với môi trường để sinh tồn và phát triển. Nói cách khác, bắt chước cũng chính là học hỏi.
Tác giả đã áp dụng việc này vào trong kinh doanh và sự nghiệp của mình, ở đó, ông đã bắt chước những thứ đã có trong quá khứ hay đang tồn tại ở một nơi khác, kết hợp với “sáng tạo”, “kỹ thuật độc đáo” của ông để làm thay đổi diện mạo chúng, khiến chúng trở nên mới mẻ. Như ông đã nói về những thành công của mình một cách khiêm tốn rằng, “Không phải tôi làm mọi thứ từ 0 thành 1, chẳng qua tôi chỉ đang bắt chước những điều đã có trong quá khứ mà thôi.”